ఆంధ్రప్రదేశ్ రాష్ట్ర వైద్య ఆరోగ్యశాఖ ముఖ్య కార్యదర్శి సౌరభ్ గౌర్ శనివారం గుంటూరు ప్రభుత్వ సమగ్ర ఆసుపత్రి (జీజీహెచ్)కి సాధారణ రోగి వేషంలో ఆకస్మిక తనిఖీ నిర్వహించారు. ఆయన జ్వర సమస్యతో ఉన్నట్లు చెప్పి, ఓపీ (ఔట్ పేషెంట్) చీటీ తీసుకున్నారు, క్యూలో నిలబడ్డారు, మందులు తీసుకున్నారు. ఈ ప్రక్రియలో, ఆసుపత్రిలోని వివిధ విభాగాల పనితీరును, ముఖ్యంగా సామాన్య ప్రజలకు సేవలు ఎలా అందుతున్నాయో గమనించారు. ఈ అనూహ్య సందర్శనతో ఆసుపత్రి సిబ్బంది ఒక్కసారిగా ఆశ్చర్యానికి లోనయ్యారు.
సుమారు ఒక గంట తర్వాత, ఉన్నతాధికారుల ద్వారా జీజీహెచ్ సూపరింటెండెంట్కు సౌరభ్ గౌర్ ఆసుపత్రిలో ఉన్నట్లు సమాచారం అందింది. అనంతరం ఆయన సూపరింటెండెంట్ను వెంటబెట్టుకొని ల్యాబ్, మెడికల్ ఓపీ, ఫార్మసీ వంటి కీలక విభాగాలను పరిశీలించారు. ఈ తనిఖీలో, ఒక పీజీ వైద్య విద్యార్థి రోగులతో కటువుగా వ్యవహరించడం గమనించిన సౌరభ్ గౌర్ వెంటనే స్పందించి ఆ విద్యార్థిని శిక్షించారు. మందుల చీటీల నిర్వహణ సరిగా లేకపోవడంపై ఆయన అసంతృప్తి వ్యక్తం చేసి, ఈ సమస్యను పరిష్కరించడానికి ప్రత్యేక వ్యవస్థను ఏర్పాటు చేయాలని ఆదేశించారు.
ఆరోగ్య కార్యదర్శి సౌరభ్ గౌర్ ఈ తనిఖీ సందర్భంగా వైద్యుల పనితీరును కూడా సమీక్షించారు. ప్రతి వైద్యుని యొక్క “కీ పెర్ఫార్మెన్స్ ఇండికేటర్” (Key Performance Indicator – KPI) వివరాలను ఆయన అడిగి తెలుసుకున్నారు. ఈ ఆకస్మిక తనిఖీ జీజీహెచ్లో కలకలం సృష్టించింది, అంతేకాకుండా ప్రభుత్వ ఆసుపత్రులలో సేవలను మెరుగుపరచడంపై ప్రభుత్వం ఎంత నిబద్ధతతో ఉందో ఈ చర్య స్పష్టం చేసింది.
